Nuestro objetivo es que tengas una excelente experiencia de compra. Por eso, contamos con una política de devoluciones clara y transparente.
Aceptamos cambios o devoluciones en caso de que el producto recibido:
Presente fallas de fabricación
No coincida con las medidas o especificaciones informadas
Haya llegado dañado o incorrecto
Las solicitudes deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Es importante que el producto se encuentre sin uso y en su empaque original.
En caso de productos especificos le podemos brindar una garantía de 30 días en que si llega a presentar una falla le podemos realizar el cambio siempre y cuando haya sido utilizado en las condiciones correctas.
Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe:
Estar en las mismas condiciones en las que fue enviado (en caso de deberse a un error en el producto)
Conservar su embalaje original, accesorios y documentación
En caso de fallas, errores en el envío o inconvenientes atribuibles a nuestra parte, los costos de envío serán cubiertos por nosotros.
Si la devolución se debe a otros motivos, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Una vez aprobado el reclamo y recibido el producto, el reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de los plazos establecidos por la plataforma de pago.
Para iniciar un cambio o devolución, comunicate con nosotros a través de nuestros canales de atención, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
